Praxis-Telefon-Agent: Anrufannahme, Transkription, Triage — vollständig on-prem

Nimmt Anrufe einer Hausarztpraxis entgegen, transkribiert sie lokal, kategorisiert das Anliegen und legt es strukturiert ab. Keine Patientendaten verlassen den Rechner: Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese laufen lokal, im Datenpfad steht kein Cloud-Dienst. Aufbau: - FreeSWITCH nimmt über einen SIP-Trunk an, spielt die Ansage und nimmt auf. - pipe.watch erkennt fertige Aufnahmen und schiebt sie durch die Pipe. - whisper.cpp transkribiert, ein lokales Sprachmodell (Ollama) ordnet in Kategorie und Dringlichkeit ein — mit erzwungenem JSON-Schema. - Ablage lokal, optional Nextcloud (WebDAV) und ein Deck-Board. - Leitstand (pipe.server): Board mit Eingang/In Bearbeitung/Rückfragen/Erledigt, Aufnahmen zum Anhören, Verlauf und Ampeln für alle beteiligten Dienste. Zugangsdaten und Anrufdaten liegen außerhalb des Repositorys (.env, ablage/, telefon/). Konfiguration siehe .env.example, Einrichtung siehe README.
2026-09-19 19:54:09 +02:00 · 2026-08-22 22:37:17 +02:00 · 2026-08-22 22:37:17 +02:00 · 1a1280e79d
commit 1a1280e79d
24 changed files with 2253 additions and 0 deletions
--- a/pipe/dashboard.py
+++ b/pipe/dashboard.py
@ -0,0 +1,105 @@
+"""Erzeugt aus der lokalen Ablage eine HTML-Triage-Übersicht.
+
+    python3 -m pipe.dashboard [ausgabe.html]
+
+Rein lokal, liest nur die meta.json-Dateien. Notfälle stehen oben.
+"""
+from __future__ import annotations
+
+import html
+import json
+import sys
+from pathlib import Path
+
+from . import config
+
+RANG = {"notfall": 0, "hoch": 1, "normal": 2, "niedrig": 3}
+FARBE = {"notfall": "#E9322D", "hoch": "#E0A339", "normal": "#C9A227", "niedrig": "#31CC7C"}
+KAT_LABEL = {
+    "termin": "Termin", "rezept": "Rezept", "ueberweisung": "Überweisung",
+    "befund": "Befund", "verwaltung": "Verwaltung", "beschwerden": "Beschwerden", "notfall": "Notfall",
+    "rueckruf": "Rückruf", "sonstiges": "Sonstiges",
+}
+
+
+def _anrufe() -> list[dict]:
+    daten = []
+    if not config.ABLAGE_LOKAL.is_dir():
+        return daten
+    for meta in config.ABLAGE_LOKAL.glob("*/*/meta.json"):
+        try:
+            daten.append(json.loads(meta.read_text(encoding="utf-8")))
+        except Exception:
+            continue
+    daten.sort(key=lambda d: (RANG.get(d["auswertung"]["dringlichkeit"], 9), d["empfangen"]))
+    return daten
+
+
+def _karte(d: dict) -> str:
+    e = d["auswertung"]
+    farbe = FARBE.get(e["dringlichkeit"], "#888")
+    wer = html.escape(e.get("anrufer_name") or "—")
+    nummer = html.escape(d.get("anrufer_nummer") or e.get("rueckrufnummer") or "—")
+    stich = " ".join(f"<span class='tag'>{html.escape(s)}</span>" for s in (e.get("stichworte") or []))
+    return f"""
+    <article class="karte" style="--akzent:{farbe}">
+      <div class="kopf">
+        <span class="kat">{html.escape(KAT_LABEL.get(e['kategorie'], e['kategorie']))}</span>
+        <span class="dring" style="background:{farbe}">{html.escape(e['dringlichkeit'])}</span>
+        <span class="zeit">{html.escape(d['empfangen'].replace('T', ' '))}</span>
+      </div>
+      <div class="wer"><strong>{wer}</strong> · <span class="nr">{nummer}</span>
+        {"· 📞 Rückruf" if e.get('rueckruf_gewuenscht') else ""}</div>
+      <p class="anliegen">{html.escape(e.get('anliegen_kurz') or '')}</p>
+      <div class="tags">{stich}</div>
+      <details><summary>Transkript</summary><p class="tr">{html.escape(d.get('transkript') or '')}</p></details>
+    </article>"""
+
+
+def baue(ausgabe: Path) -> Path:
+    anrufe = _anrufe()
+    zahl = {k: sum(1 for d in anrufe if d["auswertung"]["dringlichkeit"] == k) for k in RANG}
+    zusammenfassung = " · ".join(
+        f"<b style='color:{FARBE[k]}'>{zahl[k]}</b> {k}" for k in RANG if zahl[k]
+    )
+    karten = "\n".join(_karte(d) for d in anrufe)
+    doc = f"""<!doctype html><html lang="de"><head><meta charset="utf-8">
+<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
+<title>Anruf-Übersicht — Praxis Musterhausen</title>
+<style>
+:root{{--bg:#f6f7f9;--fg:#1a2230;--karte:#fff;--rand:#e4e8ee;--muted:#6b7688}}
+@media(prefers-color-scheme:dark){{:root{{--bg:#12151b;--fg:#e7ecf3;--karte:#1b2029;--rand:#2a313d;--muted:#93a0b4}}}}
+*{{box-sizing:border-box}}body{{margin:0;background:var(--bg);color:var(--fg);
+font:15px/1.5 -apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,sans-serif}}
+.wrap{{max-width:840px;margin:0 auto;padding:28px 18px}}
+h1{{font-size:22px;margin:0 0 4px}}.sub{{color:var(--muted);margin:0 0 20px;font-size:14px}}
+.karte{{background:var(--karte);border:1px solid var(--rand);border-left:5px solid var(--akzent);
+border-radius:12px;padding:14px 16px;margin:12px 0}}
+.kopf{{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:6px}}
+.kat{{font-weight:700}}.dring{{color:#fff;font-size:11px;font-weight:700;text-transform:uppercase;
+padding:2px 8px;border-radius:999px;letter-spacing:.03em}}
+.zeit{{margin-left:auto;color:var(--muted);font-size:13px;font-variant-numeric:tabular-nums}}
+.wer{{margin:2px 0 6px}}.nr{{color:var(--muted)}}
+.anliegen{{margin:6px 0}}.tags{{margin:6px 0}}
+.tag{{display:inline-block;background:var(--bg);border:1px solid var(--rand);border-radius:6px;
+padding:1px 7px;font-size:12px;color:var(--muted);margin:2px 4px 2px 0}}
+details{{margin-top:6px}}summary{{cursor:pointer;color:var(--muted);font-size:13px}}
+.tr{{color:var(--muted);font-size:13px;margin:6px 0 0}}
+</style></head><body><div class="wrap">
+<h1>Anruf-Übersicht</h1>
+<p class="sub">{len(anrufe)} Anrufe · {zusammenfassung or '—'} · lokal erzeugt aus der Ablage</p>
+{karten}
+</div></body></html>"""
+    ausgabe.write_text(doc, encoding="utf-8")
+    return ausgabe
+
+
+def main() -> int:
+    ziel = Path(sys.argv[1]) if len(sys.argv) > 1 else config.WURZEL / "dashboard.html"
+    baue(ziel)
+    print(f"Dashboard: {ziel}")
+    return 0
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    raise SystemExit(main())